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Question
よくある質問 Q＆A
Q 1 国外への発送は可能ですか?
現在、当社の配送サービスは国内のみご利用いただけます。当社は、海外への配送オプションの拡大の可能性を積極的に調査しています。ただし、当社のキャンドルは重量があるため、海外からの注文の場合は送料が増加する可能性があることにご注意ください。他国への配送料金についてお問い合わせになりたい場合は、「お問い合わせ」ページからお気軽にお問い合わせください。当社の専任カスタマー サービス チームが、お客様のあらゆるお問い合わせやご不明点に対応いたします。
Q 2 キャンドルの燃焼時間はどれくらいですか?
750ml のシャンパン キャンドルは、配置やお手入れの仕方などにもよりますが、約 35 ～ 40 時間、あるいはそれ以上燃焼するように設計されています。他の手作り製品と同様に、適切なお手入れと注意を払うことで性能が向上し、何時間も贅沢な雰囲気と香りを楽しむことができます。
Q 3 キャンドルの香りは何がありますか？
当社では、ココナッツバニラ、ラベンダー、グレープフルーツをご用意しています。
Q 4 燃焼剤にはどのようなワックスが使用されていますか?
国産100％大豆ワックスを使用しております。香りの広がりの改善、燃焼の安定性、硬さの増加、カスタマイズオプションなどのメリットがあり、大豆ワックスの環境に優しい特性と強化されたパフォーマンスを兼ね備えています。
Q 5 キャンドルの表面に小さな欠陥があるのはなぜですか?
キャンドルはどれも手作りのため、それぞれがユニークで、火をつけると最初の数分で消えてしまいます。キャンドルの表面に欠陥があるのは、完全に天然のワックスを使用し、手作りで作るという当社の揺るぎないこだわりの結果です。ワックスが溶ける過程で空気が抜け、小さな気泡ができることがあります。完璧な表面を実現するために、キャンドルをセットした後、キャンドルの上部を慎重に加熱するよう努めていますが、こうした小さな欠陥が残る場合があります。こうした欠陥は完全に正常なものであり、当社のワックスの自然な品質の証であることを保証します。
Q 6 なぜ気泡の入ってるキャンドルとない気泡があるのでしょうか?
キャンドルに気泡が入っているのは普通のことで、キャンドルの製造工程で発生することがあります。特に大豆などの天然ワックスを使用している場合によく発生します。こうした小さな欠陥はよくあることで、キャンドルの性能には影響しません。キャンドルの自然で手作りの特性として正常な部分だと考えられています。
キャンドル内の気泡は、魅力的でユニークなデザイン要素とみなすことができます。これらの楽しい不完全さはキャンドルに個性と魅力を加え、それぞれが本当にユニークなものになります。キャンドルが燃えると、気泡が魅惑的な模様ときらめき効果を生み出し、視覚的な魅力を高め、あらゆる場所で魅惑的な雰囲気を作り出します。
Q 7 キャンドルを卸売りしていますか?
当社では、在庫したい特定のキャンドルと在庫量に合わせて、ケースバイケースで卸売りサービスを提供しています。一部の高級シャンパンボトルは、在庫数が限られており、市場で独占販売されているため、大量に入手できない場合がありますのでご了承ください。
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